DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l’article L.221-18 et suivants du Code de la Consommation le client dispose de 14 jours francs à compter de la date de livraison (hors week-end et jours fériés) pour nous prévenir de son souhait de nous retourner le produit et de 14 jours pour retourner le produit à une fin d'échange ou de remboursement. Ce délai court à compter du lendemain de la date de réception de la commande.
- Le client doit envoyer une demande (formulaire ici) par mail auprès de notre service clients à l’adresse [email protected] afin de se voir attribuer un numéro de retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le produit retourné aux frais du client et sous sa responsabilité à AVEC SA- 52 rue de la Clef – 75005 PARIS, devra impérativement l'être :
- Dans son emballage d'origine, totalement intact, (non abîmé, endommagé ou sali) en parfait état de revente et accompagné de tous les accessoires, notices d'emploi et autres documentations éventuelles ainsi que de la facture d'achat, sans que le produit n’ait manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes), c'est-à-dire sous réserve que les produits ne portent pas la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur test et soient dans un état permettant leur revente.
Toute marchandise revenant non conforme à ces conditions verra sa réintégration dans notre stock refusée et sera de facto renvoyée à l'expéditeur. Le remboursement du prix du ou des produits commandés emporte annulation éventuelle des avantages de fidélité octroyés lors de la commande initiale.
Pour des raisons de sécurité due à la nature même du produit (volume ou valeur), un produit initialement envoyé par un transporteur devra faire l'objet d'un retour par un transporteur proposant une prestation équivalente.
Le remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sera effectué au plus tard dans les quatorze jours à compter de la récupération des biens. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits sur mesure ou les pièces détachées c'est à dire ceux confectionnés selon les spécifications de l'utilisateur ou nettement personnalisés (par exemple : câble vendu au mètre ou monté, lampe de vidéoprojecteur, toile spécialement fabriquée ou coupée au mètre, etc...). Un formulaire de rétractation, à nous retourner par mail à [email protected], joint à votre commande, est également à votre disposition sur notre site avec-sa.com.